1.如何登陆金和客服系统？

答：金和软件用户点击软件右上角“在线服务”可直接进入，外部网友请输入：www.jh-club.com/service

2.如何进行注册？

答：点击首页登录框处的“注册”按钮，进入注册页面。

3.游客与会员的区别是什么？

答：会员：请会员用户输入用户名与密码后登陆金和客服平台，将享有浏览、提问、回答、下载、评论等操作。

    游客：游客用户在各频道中仅享有“浏览”权限。

4.我的用户名、密码忘记或者丢失怎么办？

答：点击首页登录框处的“忘记密码”，输入你的用户名和邮箱，我们将会把你的密码发回到邮箱。

5.金和知道是什么内容？

答：通过一问一答的形式解决你产品使用中的问题，你也可以通过搜索别人的问题和答案来解决自己的问题。

6.我提出的问题无人解答怎么办？

答：您可以增加您的悬赏分值，提升您的问题的紧急程度；或者通过在线服务直接和我们工程师交流；或者通过

    客服专线：010-58859198和我们售后工程师对话。

7.互动课堂是什么内容？

答：您可以在互动课堂找到有关金和协同办公软件ioas与c6软件的使用课程，展开自己的学习计划。

8.我想学习其他的知识怎么办？

答：您可以通过远程培训参加我们的学习培训。

9.我下载的课件无法打开怎么办？

答：您通过电话：010-58859198-8246联系苏老师。或者给我们发送反馈邮件：jh-club@jh0101.com

10.下载专区是什么？

答：是软件的补丁、驱动程序、产品资料、表单模板的下载。

11.下载的补丁不能使用怎么办？

答：通过电话：58859198，或邮件：jh-club@jh0101.com联系我们。

12.我要的补丁下载中心没有怎么办？

答：在金和知道页面提交您的需求或通过电话：010-58859198

邮件：jh-club@jh0101.com联系我们。

13.服务手册是什么内容？

答：解决您在产品使用中，经常遇见到问题。

14.售后指南是什么内容？

答：我们在全国各地的办公网点，便于各地用户进行方便及时的沟通。